Politique de retour et remboursement commande
En cas d’insatisfaction concernant un article, nous proposons des modalités transparentes pour tout retour ou demande de remboursement, sous réserve des conditions précisées ci-dessous.
23 mai 2026Acceptation des conditions
Toute démarche liée à un retour ou une demande de remboursement implique l’adhésion sans
réserve à la présente politique, consultable à tout moment sur notre site et pouvant
faire l’objet de mises à jour régulières.
Procédure de retour
Tout retour doit être signalé via le formulaire de contact ou auprès de notre service client. L’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, avec étiquette, dans les 14 jours suivant la réception. Après validation du retour, un remboursement ou un avoir sera appliqué conformément à nos délais de traitement.
Propriété intellectuelle
Tous les contenus, descriptifs, visuels et marques restent la propriété exclusive de
l’enseigne. Aucun élément ne peut être réutilisé sans autorisation écrite préalable.
Vie privée et données
Les informations recueillies lors d’une demande de retour suivent notre politique de confidentialité et sont exclusivement utilisées pour le traitement du dossier concerné.
Limitation de responsabilité
Aucune garantie de résultat n’est offerte en dehors des engagements légaux. Notre
responsabilité ne saurait être engagée que pour des faits strictement liés à nos
obligations contractuelles.
Gestion des litiges
En cas de différend relatif à un retour ou remboursement, la compétence juridictionnelle est attribuée aux tribunaux français. Une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
Définitions préalables
Quelques notions utiles pour la compréhension de la présente politique.
- Acheteur
- Personne ayant acquis un ou plusieurs articles sur notre boutique.
- Retour
- Procédure permettant de signaler la volonté de rapatrier un produit sous conditions.
- Remboursement
- Versement d’une somme liée à la reprise d’un produit retourné selon les critères fixés.
Obligations de l’acheteur
Pour éviter tout litige, il est attendu de chaque client qu’il respecte ces éléments :
-
Renvoyer l’article dans son emballage d’origine et non utilisé.
-
Joindre une preuve d’achat pour toute démarche liée à un retour.
-
Respecter les délais et modalités précisés dans la politique de retour.
Cas non couverts ou refusés
Certaines situations limitent ou excluent tout remboursement :
-
Articles portés, lavés, altérés ou sans étiquette.
-
Demandes effectuées hors des délais autorisés.
-
Retours sans notification préalable à notre service client.
-
Articles personnalisés hors défaut avéré.
Contact retour client
Pour toute question ou démarche supplémentaire, notre service client reste disponible.
Courriel: content@nalexarion.world
Téléphone: +33 (0)9 89 73 49 02
Adresse: 130 Rue Louis Landi, 30900 Nîmes France
Date effective: 23 mai 2026
Version: v1